Все, что я сейчас расскажу, это будет не про медицину. Про медицину я могу долго, но кому это интересно? Это про то, как хозяйка своего дела, которая всю жизнь проработала руками, вдруг столкнулась с этим вашим Интернетом и медицинским маркетингом и что из этого вышло.
Я – Регина Соломоновна. Мой центр, который я не буду здесь рекламировать, это моя гордость, мое дитя. Мы здесь помогаем людям спины выпрямить и ходить так, чтобы каблуки не стирались через месяц. Я знаю свое дело на отлично. А вот в этих ваших компьютерах и продвижениях медицинских услуг в интернете я полный ноль. И моя история – это история о том, как меня, человека честного, сначала попытались обмануть, а потом – как я нашла тех, кто работает по совести.
Сайт есть, а счастья нет, или первые «специалисты»
Как вы уже поняли, сайт мне сделали. Красивый даже, особо не придраться. Но толку от него не было. Он висел где-то там, в этом их облаке, как говорят, и никто его не находил, потому что я не знала, как правильно рекламировать медицинские услуги. Звонили только знакомые, да и то, чтобы просто поинтересоваться как дела. А мне пациенты нужны! Я же не благотворительный фонд, мне аренду платить надо, зарплату докторам. Я вложила в этот центр всю душу, все сбережения. А тут такое. И начались мои хождения по мукам. Шарашкина контора нарисовалась… Мне посоветовали одну компанию. Звучало все очень важно – SEO продвижение медицинского центра, комплексный аудит, выйдете в ТОП-10. Я этих слов вообще не понимала! Мне главное чтобы телефон зазвонил. Приехали ко мне два молоденьких, очень пафосных мальчика в дорогих костюмах. Раздавали мне красивые бумажки с графиками и цифрами. Все так научно, что аж страшно! Они меня убедили, что мой сайт «болен» и его надо срочно «лечить» – чинить какие-то теги, ядра и прочие непонятные мне вещи. Ну что ж, надо так надо. Взяли они с меня деньги. Немалые... Обещали, что через месяц я буду отбиваться от звонков. Я, дура старая, поверила. А что мне было делать? Я же не понимаю, как это работает. Месяц прошел – тишина. Два прошло – такая же тишина. Звоню им, а они мне: «Регина Соломоновна, это сложный процесс, идет индексация, мы вам меняем какую-то там ссылочную массу!» Вот опять эти слова! Какая масса? У меня от этой массы только давление поднималось. В итоге, они протянули еще два месяца, потом перестали брать трубку и их красивый, но пустой офис куда-то пропал. Уплыли мои денежки, как будто их и не было. А я осталась ни с чем, ну, только с красивым сайтом, который никому не нужен, и с огромной обидой. Видите, вот знаю как открыть частную клинику в Украине, а как запустить рекламу не понимаю, даже мошенников не смогла отличить, ну надо же?
Последняя надежда в старом кресле и знакомство с неким Сашей
Короче говоря я была в отчаянии. Я уже начала думать, что может, это знак? Может, не надо мне этот центр? Дошло до того, что я сидела в своем кабинете, смотрела на дорогое, но пустое оборудование и думала, как буду продавать центр и распускать своих врачей. Ужас, да? Я ведь человек, который никогда не сдается! Но тут опускались руки. Я поняла, что в этом Интернете меня просто обвели вокруг пальца, как маленькую девочку. Это же не мое поле, я тут ничего не контролирую.
И вот, сижу я в приемной, пью кофе, и тут приходит ко мне моя давняя подруга – не пациентка, просто зашла на «поговорить» да перекурить. Она, между прочим, бухгалтер, но не просто, а очень толковый бухгалтер, на дому работает, ведет фирмы. И она рассказывает, что у нее был когда-то такой же ступор с клиентами, а потом вдруг звонки как посыпались. Я, конечно, спросила, что за чудо случилось. Подруга и говорит, мол, ой, Регинка, нашла я одного парня, Саша зовут. Он не такой, как те твои пиджаки. У него нет офиса на десятом этаже, он сидит себе дома с компьютером. Но он, дорогая моя, волшебник! Она рассказала, что он и его маленькая команда – это не огромная фирма с кучей менеджеров, а просто ребята, которые отлично делают свою работу. Сейчас они вроде как полностью ушли в SEO или рекламу для медицинских услуг. Работают честно на результат, без кидалова, как говорится. Подруга еще сказала, что он не использует никаких заумных слов, а говорит с клиентом по-человечески, на пальцах объясняет, что и как – то, что мне надо, потому что я еле слова «SEO оптимизация медицинских сайтов» запомнила аха-хах. И еще самое главное – он берет оплату за результат, а не просто за процесс. Прям аж не верилось! Но надо было рискнуть в последний раз. Я конечно сначала засомневалась. Опять этот интернет-деятель? Но подруга меня уговорила, мол ты с ним хоть поговори! Ну и скинула мне этот сайт – https://dok-tok.od.ua/ говорит посмотри, почитай (признаюсь, я не заходила, потому что просто крайне мало что понимаю в сайтах и вообще всем этом). А она продолжала говорить, что мол ничего не потеряешь, кроме получаса времени. И дала мне его номер. Я долго собиралась, но помня о пустых карманах и пустом центре, решилась. Подумала, ну что ж, один раз меня уже обманули, будет второй. Будет и будет, значит такова моя судьба... Так я набрала номер этого Саши.
Наконец-то человек, который говорит по-одесски, а не на птичьем языке
Итак, мой первый звонок Саше. Я набрала номер без всяких надежд сперва. Взял трубку парень, приятный по общению, располагающий. Я сразу почувствовала разницу. Не начал мне впаривать какие-то дорогие «кейсы» продвижение клиники или премиум-обслуживание. Я ему сходу, по-одесски, выложила все, как есть, про свой центр, про то как меня кинули и как я устала от этого вашего ТОП-10 и «ссылочной массы». Я сказала, что мне не нужна красота в интернете, мне нужна работа. Мне нужны живые пациенты и звонки на телефон, а не пустые слова, которые еще и запомнить трудно.
Сашин подход был без официоза. Знаете, что он мне ответил? Он не стал меня учить жить или говорить, что я ничего не понимаю. Он спокойно послушал, немного посмеялся над теми «пиджаками» и сказал фразу, которая меня сразу подкупила – Регина Соломоновна, мне не нужно ваше время. Мне нужен ваш сайт, чтобы он заработал. Вы занимайтесь спинами, а мы займемся продвижением медицинской клиники. Вы же не лезете к хирургу, чтобы посоветовать, чем шов зашивать, верно? Вот и тут так же. Он говорил очень просто. Объяснил, что та фирма просто выкачала деньги, делая ненужную работу.
В общем потом он рассказал, что они – небольшая команда. Он отвечает за то, чтобы сайт вытащить из «темноты» на первую страницу. У него есть свои копирайтеры, которые будут писать для сайта понятные, человеческие тексты, а не умные статьи, которые никто не читает. Он сказал, что мы не будем гнаться за всеми подряд. Мы будем искать только тех, кому действительно нужны именно мои услуги – людей с больной спиной, которым нужна школа ходьбы. Договорились буквально за один разговор. Саша сказал, что никаких длинных договоров и сложного официоза не будет. Будет простая схема, они работают – я вижу, что работа сделана – я плачу. Причем, никаких огромных предоплат! Мне это так понравилось, что я сразу почувствовала – этим людям можно верить. Они не прячутся за сложными словами и не обещают золотых гор. Они просто говорят – будет сделана работа – будет оплата. Так я нашла своего Сашу SEO-шника, как они говорят, и его команду. Это было мое спасение, потому что Саша действительно разбирался, как продвинуть клинику в поиске google и во всех этих хитрых схемах.
Когда работа по совести, то и деньги начинают тебя любить
После того разговора я дала Саше доступ к сайту, и они начали работать. Работали они, я вам скажу, тихо. Не названивали мне каждый день, не присылали этих своих бесконечных отчетов с умными словами. Раз в неделю Саша звонил сам и рассказывал – Регина Соломоновна, мы тут поправили заголовки, тут копирайтеры написали текст про вашу школу правильной ходьбы, чтобы он был понятен не врачам, а обычным людям. Сейчас посмотрим, как Google отреагирует. Я ничего не понимала в деталях SEO для медицинского центра, но я видела, что работа идет.
Что мне особенно понравилось – это их копирайтеры. Эти ребята, которых я ни разу не видела, писали так, будто сами все это проходили! Тексты были про нашу одесскую реальность, про то, как болит спина, когда таскаешь эти сумки с Привоза. Они не лезли в заумные медицинские термины, а писали о решении проблемы. И что самое важное – там, где были прописаны мои авторские методики, они не вносили никакой самодеятельности – как я сказала, так и писали!
А я же, после того первого обмана с рекламой моих медицинских услуг, переживала что они там опять что-то нахимичат и нас заблокируют. Я Сашу напрямую спросила – мы не попадем в черный список? А то те мальчики обещали мне «быстрые методы»! И он сказал тогда четко – Регина Соломоновна, мы работаем только делаем все по правилам, чтобы ваш сайт стоял крепко и надолго, и знаем как продвинуть медицинский сайт без риска блокировки. И он сдержал слово! За все время работы мы ни разу не попали под никакие блокировки.
И вот, через полтора месяца после начала их работы, началось! Сначала один звонок в день, потом два, потом три. И это были не просто звонки, а звонки по делу! Люди звонили и говорили: «Вот, мы прочитали у вас на сайте про специальную гимнастику для спины, это как раз то, что нужно моей маме!». Понимаете, это были именно те, целевые пациенты, которые мне нужны. Мой центр стал заполняться. Запись пошла вперед на неделю, а потом и на две.
Сейчас я уже не думаю о том, как заплатить за аренду. Я думаю о том, куда поставить новое оборудование и как расширить штат врачей, чтобы всем хватило места. Мой центр наконец-то начал летать, и все благодаря Саше и его копирайтерам. Им удалось раскрутить клинику, они выполнили обещание. И мы до сих пор продолжаем работать с ними, чтобы и дальше расширяться.